市民许先生向记者反映说，他家在西夏区宁华园小区有一套闲置房屋，在去年10月份的时候，因为暖气漏水，供暖公司的维修工人便将房屋的暖气阀门进行了关闭，整个供暖季屋内也处于没有暖气的状态，但最近供暖公司的一条催缴全年暖气费用的短信，让他困惑不已。

　　许先生告诉记者，他在西夏区宁华园小区有一套闲置房屋，为了保证冬天自来水管道等不会被冻坏，近几年他都在正常缴纳暖气费用，屋内也一直在正常供暖。但在去年10月份的时候，他发现暖气管道出现了漏水的情况，便第一时间打了供暖公司的客服电话，维修工人也及时上门进行了查看。

　　“当时维修工人就查看了一下漏水的地方后，就把阀门关了，还说我这个屋子不住人，等要打开阀门的时候，直接联系他再打开就行。”许先生向记者说道，当时维修工人并将房屋供暖阀门关闭后，整个供暖季期间，房屋内也一直没有暖气，自己也一直没有过多的关注这件事情。

　　但最近，许先生却收到了暖气公司催缴全年暖气费用的短信，这让他感觉很纳闷，为什么供暖阀门已经关闭，为何还会缴纳全年的暖气费用？他便带着质疑到供暖公司的营业大厅进行了询问。“他们工作人员就说，我没有办理停暖手续，必须交全部的暖气费，而且他们维修工人也没有上门办理过。”面对供暖公司所要求的必须缴纳全年的暖气费用，许先生表示并不认可。

　　对此，许先生还是希望暖气公司能够根据房屋内供暖的实际情况，酌情进行减免费用。“我缴纳一半的费用都可以，但全部缴纳我不同意。”

　　随后，记者来到了宁夏电投热力有限公司文昌街供热服务大厅了解情况，相关工作人员告诉记者，当时他们收到许先生反映房屋内暖气出现漏水的情况后，维修工人上门查看发现，是许先生房屋内的自用设施管道出现了漏水，当时维修工人也将阀门先进行了关闭，并告知了许先生，按照相关要求，自用设施管道需住户自行购买配件，再有他们进行更换和维修，但许先生却一直未购买相应配件。“因为按照《银川市城市供热条例》中有明确的规定，我们也不止一次的去给用户解释，配件购买来我们肯定会及时进行更换，所以我们也是为了其他用户的供暖不受影响，只能先将阀门关闭。”宁夏电投热力有限公司文昌街供热服务大厅工作人员说。

　　对于工作人员所说的已经明确告知许先生自行购买配件一事，记者也再次联系到了许先生进行核实家中供暖阀门已关闭 为何还要交全年暖气费？，他表示由于间隔时间太长，自己已经记不清了。

　　此外，针对许先生所质疑的整个供暖季没有使用暖气，还为何要缴纳全年暖气费用的问题，工作人员解释道：“因为用户没有办理停暖。”

　　工作人员也提醒：如果用户家中的自用暖气设施出现问题，应该第一时间进行更换和维修，防止损失的扩大化；如要办理停暖手续，需要在每年的9月1日至9月30日期间前往营业厅进行办理，并且需要每年办理一次。

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