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　　丰台区东铁匠营街道充分发挥“社区书记联系卡”在社区治理中的桥梁作用，大力宣传“有事儿您找我”，实现社区与居民高效对接，让供暖季的诉求处置有速度更有温度。

　　近日，家住南三环东路12号楼的马阿姨通过“社区书记联系卡”联系到东铁匠营街道嘉顺园社区党委书记林伽丽，反映自供暖开始以来，家中2个卧室的暖气一直不热，希望社区尽快帮忙协调解决。

　　林伽丽得知情况后，立即带领包楼干部前往马阿姨家，并协调首华物业暖气维修人员到现场检修。经过放水检查，初步确认马阿姨家的暖气管道没有问题。林伽丽又敲开了邻居的家门入户试温，确认同层10户居民家供暖均正常。

　　“如果同楼层没问题，那同户型会不会存在同样的情况？”为验证自己的猜想，林伽丽立刻带领工作人从18层逐层向下走访，这一走才发现，马阿姨楼上楼下同户型的邻居、10层到18层共9户居民家中暖气都是凉的。

　　“这么多家一起出问题，是不是共用阀门关掉了？”在专业维修人员的提示下，林伽丽想起刚刚走访过的一户居民家正在装修，大家再次返回实地查看，经过与装修工人反复确认，终于排查到是这户居民在装修期间关闭了同户型9层共用的暖气阀门。维修人员立刻将阀门打开，不到20分钟，暖气片热起来了，9户居民家中的温度也很快达标。

　　“没想到通过这张小卡片，社区书记第一时间赶到家里帮助我们解决问题，半天时间就供上了暖，真是太感谢你们了！”马阿姨高兴地为社区的办事效率和服务精神点赞。

　　嘉顺园社区党委书记林伽丽表示，南三环东路12号楼内老年住户较多，共有80多户，为保证老年人和居民们安心度过供暖季，社区通过“手递手”发放，“面对面”讲解的方式帮助老人们熟知“社区书记联系卡”的用法，同时协调首华物业增加力量同户型9家暖气都不热？丰台这个社区当天破解供暖难题，从11月起加派2名专业暖气维修人员在12号楼值守和检修，即时解决小区居民各类供暖需求。